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🚚 Politique d’expédition – AZERTI-MODE

Chez AZERTI-MODE, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat optimale.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union Européenne

• International (sous réserve de la disponibilité des services postaux ou transporteurs)

2. Délais de traitement et d’expédition

Traitement des commandes :

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés :

• France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés

• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Remarque : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (soldes, fêtes, etc.) ou de circonstances exceptionnelles (grèves, crises sanitaires, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids total et de la destination des produits.

Offre spéciale : La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, lorsque cette offre est en cours. Les conditions sont précisées sur la page de panier ou lors du paiement.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Le récapitulatif de votre commande

• Le numéro de suivi (si disponible)

• Un lien pour suivre l’évolution de la livraison

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre compte client sur www.azerti-mode.com.

5. Retards de livraison

En cas de retard de livraison :

• AZERTI-MODE s’engage à vous informer dès que possible.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, retards douaniers, etc.).

Si le retard dépasse 30 jours à compter de la date de commande, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement intégral de votre commande conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
En cas d’erreur d’adresse :

• Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

• AZERTI-MODE ne pourra être tenu responsable de la non-livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Produits non reçus ou perdus

Si votre commande est marquée comme "livrée" par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçue :

1. Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.

2. Contactez notre service client à azertimode@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Retours liés à la livraison

Si un colis est retourné à AZERTI-MODE suite à une impossibilité de livraison (adresse incorrecte, absence répétée, etc.), le client sera contacté pour choisir entre :

• Une réexpédition du colis (frais à la charge du client),

• Ou un remboursement de la commande, déduction faite des frais de livraison initiaux.

9. Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer une livraison rapide et sécurisée, tels que :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• Mondial Relay (si disponible)

• Autres transporteurs selon la destination

Le choix du transporteur dépendra du poids, du volume et de la destination de votre commande.

10. Service client

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client est disponible :

• E-mail : azertimode@gmail.com

• Téléphone : 06 16 84 37 07

• Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Résumé rapide

• Traitement des commandes : sous 24 à 48 h ouvrées

• Délais de livraison : France 2-7 jours, Europe 5-10 jours, International 7-15 jours

• E-mail de suivi : envoyé à l’expédition

• Contact : azertimode@gmail.com | 06 16 84 37 07

Souhaitez-vous que je prépare également une Politique de retour et remboursement, pour compléter votre politique d’expédition et vos CGV ? Cela renforcera la transparence et la confiance de vos clients.